调查工作重点围绕自2023年10月15日以来，群众对本地区供热效果、热企服务、监督管理、室内温度、故障报修等方面内容进行。调查采用CATI计算机辅助电话调查方式，对全市年满18周岁、具有完全民事行为能力的常住城镇居民进行简单随机抽样，问卷以封闭式问题为主，实行代填式调查。截止调查结束，共计完成有效调查样本1873份。